Opredelitev pojmov

• UPORABNIK je pravna oseba ali fizična oseba, ki v imenu pravne osebe uporablja spletne strani in/ali informacijske sisteme družbe eBlagajna SI d.o.o.
• PONUDNIK je družba eBlagajna SI d.o.o., razvoj globalnih informacijskih storitev, Blatnica 16, 1236 Trzin, matična št.: 6732470000, ID za DDV: SI46354182.
• PRODUKT so spletne strani ponudnika ter informacijski sistemi in aplikacije eBlagajna LITE, eBlagajna SHOP, eBlagajna BAR in eBlagajna REST, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo.

Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnih strani, aplikacij in storitev družbe eBlagajna SI d.o.o. ter veljajo v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, kot velja na dan uporabe storitev.

Z registracijo, vplačilom dobroimetja ali sklenitvijo naročniškega razmerja uporabnik izrecno potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen, jih razume in se z njimi v celoti strinja. S tem nastane pogodbeno razmerje med uporabnikom in ponudnikom.

Prijava in registracija

Uporabnik se zavezuje, da se ne bo registriral ali prijavljal pod imenom tretje osebe oziroma navajal neresničnih ali zavajajočih podatkov. V primeru kršitve je uporabnik dolžan ponudniku plačati pogodbeno kazen v višini 5.000,00 EUR, kar ne izključuje pravice do uveljavljanja morebitne dodatne odškodnine. Ponudnik ima pravico takoj odstopiti od naročniškega razmerja brez odpovednega roka.

Uporaba produkta

Uporabnik sme uporabljati produkt izključno za namene, za katere je bil zasnovan. Prepovedano je zlorabljanje sistema v kakršnikoli obliki za nepooblaščeno dostopanje do podatkov, avtomatizirano zbiranje podatkov, poseganje v programsko kodo ter s tem ogrožanja delovanja produkta in varnosti podatkov.

V primeru suma zlonamerne uporabe ima ponudnik pravico nemudoma in brez predhodnega opozorila omejiti ali onemogočiti dostop do produkta. Uporabnik v takem primeru odgovarja za vso nastalo škodo, minimalna pavšalna odškodnina pa znaša 10.000,00 EUR.

Uporabniška podpora

Uporabniki, ki imajo do ponudnika poravnane vse zapadle obveznosti, so upravičeni do uporabniške podpore, ki vključuje:

• odpravo napak v delovanju programske opreme,
• pojasnila glede uporabe sistema preko podpornega centra.

Telefonska podpora je dosegljiva neposredno s klikom na telefonsko številko 0590 363 21 oziroma preko uporabnikovega dodeljenega skrbnika.

Telefonska podpora je uporabnikom na voljo 24/7 izključno v primeru nedelovanja sistema eBlagajna POS (na primer: program se ne zažene, blagajna ne omogoča izdajanja ali tiskanja računov ipd.).

Telefonska podpora izven delovnega časa NI namenjena vprašanjem glede uporabe sistema oziroma funkcionalnosti, kot so vnos novih artiklov, inventura, vnašanje prevzemov, nastavitve ali druga uporabniška vprašanja. Za tovrstna vprašanja je uporabnikom na voljo podpora v času uradnih ur podjetja, in sicer od ponedeljka do petka med 08:00 in 16:00, preko podpornega centra ali po dogovorjenih komunikacijskih kanalih.

Plačilo in stroški

Določene funkcionalnosti produkta so plačljive in so na voljo na podlagi naročniškega ali predplačniškega razmerja. Cene so določene v veljavnem ceniku ponudnika.

Plačilo se izvede vnaprej, z nakazilom na transakcijski račun ponudnika.

Neplačila in omejitev uporabe storitev

V primeru, da uporabnik ne poravna zapadlih obveznosti v pogodbeno dogovorjenih rokih, si ponudnik pridržuje pravico do postopnega omejevanja uporabe storitev, vse v skladu z veljavno zakonodajo.

Štirinajst (14) dni po zapadlosti neplačanega računa bo uporabnik o neporavnanih obveznostih obveščen z obvestilom znotraj sistema eBlagajna POS in eBlagajna Manager ter po elektronski pošti.

Osemindvajset (28) dni po zapadlosti neplačanega računa ima ponudnik pravico do delne omejitve uporabe sistema. V tem obdobju je izdajanje računov preko eBlagajna POS še omogočeno, vendar so pravice uporabe omejene, dostop do eBlagajna Managerja pa je lahko delno ali v celoti onemogočen.

V primeru, da uporabnik zamuja s plačilom več kot trideset (30) dni od zapadlosti računa, ima ponudnik pravico začasno deaktivirati uporabo programa, tako da nadaljnja uporaba storitev ni več mogoča, vse do poravnave vseh zapadlih obveznosti.

Če uporabnik kljub omejitvam in opozorilom ne poravna zapadlih obveznosti, si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbenega razmerja ter do uveljavljanja svojih terjatev po pravni poti, vključno z uvedbo postopkov izterjave v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Povračila

Vračilo plačila je možno izključno v primeru, ko uporabnik v celoti ni koristil plačane licence oziroma naročnine.

Mesečna licenca velja za obdobje od prvega do zadnjega dne posameznega koledarskega meseca. V primeru, da uporabnik mesečno licenco uporablja tudi zgolj del meseca (ne glede na število dni uporabe), se plačilo za ta mesec v nobenem primeru ne vrača.

Letna licenca velja za obdobje 365 dni od prvega dne veljavnosti licence. Delna vračila letne licence niso mogoča. Vračilo plačila je možno izključno v primeru, da uporabnik v celotnem obdobju veljavnosti letne licence storitve sploh ni uporabljal.

Delna vračila, sorazmerna vračila ali vračila za že uporabljene storitve niso mogoča.

Varovanje podatkov in zaupnost

Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih in poslovnih podatkov uporabnikov v skladu z GDPR in veljavno zakonodajo.

Uporabnik je sam odgovoren za varnost svojih dostopnih podatkov. V primeru zlorabe ali izgube mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika.

Omejitev odgovornosti

Produkt je na voljo »takšen kot je«. Ponudnik ne odgovarja za morebitno neposredno ali posredno škodo, nastalo zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe produkta.

Povezave na zunanje strani

Ponudnik ne odgovarja za vsebine spletnih strani tretjih oseb, na katere vodijo povezave s spletnih strani ponudnika.

Avtorske pravice

Vse avtorske pravice na programski opremi in dokumentaciji so izključna last ponudnika. Uporabnik sme programsko opremo uporabljati izključno v okviru kupljenih licenc.

Uporaba prava in pristojnost

Za vsa razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani ponudnika.

v Trzinu, dne 01.01.2025